Annulatievergoeding

Tijdens schoolvakanties en andere vooraf aangekondigde drukke periodes gelden onderstaande annulatievoorwaarden.

1. Voorschot

Tijdens deze periodes kan een voorschot van 25% van het totale bedrag worden gevraagd. Het voorschot wordt verrekend met het uiteindelijke factuurbedrag.

Indien het voorschot niet tijdig wordt betaald, kunnen wij de gereserveerde diensten niet garanderen en kunnen wij de reservatie annuleren.

2. Laattijdige annulatie

Tijdens schoolvakanties geldt dat een reservatie minimaal 14 kalenderdagen vóór de eerste geplande dienst kosteloos kan worden geannuleerd.

Bij een annulatie minder dan 14 kalenderdagen vóór de eerste geplande dienst kunnen wij, voor zover wettelijk toegestaan, een redelijke annulatievergoeding aanrekenen ter compensatie van de kosten en het financiële nadeel dat wij door de laattijdige annulatie redelijkerwijs kunnen lijden.

Wanneer voor de reservatie een voorschot van 25% wordt betaald, kan dit voorschot geheel of gedeeltelijk worden aangewend ter voldoening van de annulatievergoeding, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Bij het bepalen van de eventuele annulatievergoeding houden wij rekening met onder meer de reeds gemaakte kosten, de gereserveerde capaciteit en de mogelijkheid om de vrijgekomen plaats of dienstverlening nog aan een andere klant toe te wijzen.

De annulatievergoeding wordt beperkt tot het bedrag dat redelijkerwijs overeenstemt met het nadeel dat wij door de annulatie kunnen lijden.

Bij uitzonderlijke omstandigheden, zoals een overlijden of een andere ernstige en onvoorziene situatie, kunnen wij de annulatievergoeding geheel of gedeeltelijk laten vervallen. Dit wordt per situatie beoordeeld.

Kleine wijzigingen aan een reservatie, zoals het beperkt verlengen of verkorten van een oppasperiode, zijn mogelijk zonder annulatievergoeding. We vragen wel om dergelijke wijzigingen zo snel mogelijk aan ons door te geven.

Uitzonderlijke omstandigheden

Bij ernstige en onvoorziene omstandigheden kunnen wij, afhankelijk van de concrete situatie, beslissen om de annulatievergoeding geheel of gedeeltelijk te laten vervallen.

Wij vragen om in dergelijke gevallen zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Wijziging van een reservatie

Een beperkte wijziging van een reservatie, zoals het wijzigen van het aantal dagen of uren, kan in overleg worden bekeken. Wij vragen om wijzigingen zo snel mogelijk door te geven.

Deze annulatievoorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant meegedeeld.